Possono accedere ai servizi erogati dalla nostra struttura sanitaria tutte le persone affette da sindrome di Down e da altre anomalie cromosomiche associate ad un ritardo mentale, con rispetto dei seguenti principi:

·      eguaglianza: le prestazioni sono erogate secondo regole uguali per tutti a prescindere da sesso, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni personali e sociali. Il principio comporta l’attenzione alle eventuali necessità particolari dei soggetti affetti dalla Sindrome di Down e da altre anomalie cromosomiche associate ad un ritardo mentale.

·      imparzialità: le prestazioni sono erogate secondo criteri di obiettività e neutralità.

·      continuità: le prestazioni sono erogate in modo continuo e regolare, qualora non sia diversamente prescritto.

·      efficienza ed efficacia: il servizio è erogato secondo caratteristiche di efficacia sul piano tecnico (struttura, erogazione della prestazione ed esito della prestazione adeguati) e sul piano personale (soddisfazione degli utenti, dei familiari e degli operatori) per soddisfare un livello di efficienza (rapporto prestazioni/addetti, numero di prestazioni, ecc.) adeguato dalla Carta dei Servizi Pubblici Sanitari pubblicata nel 1995.